Nämä käyttöehdot koskevat Trekatteen (”Trekate”, ”me”) verkkosivuja, sähköisiä tilauslomakkeita, tarkastus-, huolto- ja remonttipalveluja, mobiili- ja asiointipalveluja sekä niihin liittyvää viestintää. Palvelua käyttämällä hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palvelua.

1. Määritelmät

Asiakas on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö (kuten taloyhtiö), joka tilaa Trekatteen palveluja. Kohde tarkoittaa asiakkaan ilmoittamaa rakennusta tai kattoa, johon palvelu kohdistuu. Palvelut tarkoittavat verkkosivustoa, kuntotarkastuksia, huoltotöitä, kattoremontteja, asennuksia ja muita niihin liittyviä toimintoja.

2. Soveltamisala ja sopimushierarkia

• Nämä käyttöehdot koskevat verkkopalvelun käyttöä ja asioinnin yleisiä periaatteita.
• Palveluita (mm. kattoremontit, huollot) koskevat varsinaiset sopimusehdot (kuten urakkasopimus, työn laajuus, hinta, aikataulu ja takuuehdot) vahvistetaan aina erillisessä tilausvahvistuksessa tai kirjallisessa urakkasopimuksessa.
• Ristiriitatilanteessa kohteen erityiset sopimusehdot ja urakkasopimus ovat ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden.

3. Asiakkaan vastuut ja valmistelu

• Asiakas vastaa antamiensa tietojen (kuten osoite, kattotyyppi ja kohteen erityispiirteet) oikeellisuudesta.
• Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus tilata palvelu kyseiseen kohteeseen (omistusoikeus tai valtuutus).
• Asiakkaan tulee huolehtia, että Trekatteen työntekijöillä on esteetön pääsy kohteeseen sovittuna aikana ja että työskentelyalue on turvallinen (esim. lemmikit kytkettynä, esteet poistettu rakennuksen vierustalta).

4. Asiointitavat ja tilaaminen

Palvelun voi aloittaa tai tilata seuraavilla tavoilla:

1. Tarjouspyyntölomake – Täytä tiedot verkossa, jonka jälkeen teemme alustavan arvion tai sovimme tarkastuskäynnistä.
2. Kuntotarkastuksen tilaus – Tilaa asiantuntijan käynti katon kunnon arvioimiseksi.
3. Suora yhteydenotto – Yhteydenotto, kuten viesti, puhelinsoitto tai soittopyyntö.

Palvelukohtaiset ohjeet, mahdolliset matkakulut ja hinnat ilmoitetaan tilausvaiheessa.

5. Arviointi, kuntotarkastus ja tarjous

• Alustava hinta-arvio voidaan antaa asiakkaan antamien tietojen ja kuvien perusteella. Lopullinen tarjous vahvistetaan aina vasta asiantuntijan tekemän tarkastuksen tai tarkan kohdetiedon perusteella.
• Mikäli työn aikana havaitaan piileviä vaurioita (esim. alusrakenteiden lahovauriot), joita ei voitu havaita alkuarvioinnissa, Trekate neuvottelee asiakkaan kanssa lisätöistä ja niiden kustannuksista ennen töiden jatkamista.

6. Maksuehdot

Maksu suoritetaan sovittujen maksuehtojen mukaisesti työn valmistuttua tai urakkasopimuksessa määriteltyjen maksuerien mukaan. Trekate käyttää yleisesti sähköistä laskutusta. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

7. Takuut ja työn laatu

• Trekate noudattaa rakennusalan yleisiä laatuvaatimuksia ja hyvää rakennustapaa.
• Myönnämme asennustyölle sopimuksessa määritellyn takuun (esim. 7 vuoden asennustakuu). Materiaalien takuista vastaa valmistaja.
• Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyömästä huollosta, poikkeuksellisista sääilmiöistä tai kolmannen osapuolen tekemistä muutoksista rakenteisiin.

8. Kielletyt toimenpiteet ja turvallisuus

• Trekate pidättää oikeuden kieltäytyä työstä tai keskeyttää se, jos kohde on työturvallisuusriski (esim. vaaralliset sähköasennukset tai sortumavaara).
• Emme ota vastaan toimeksiantoja, jotka ovat lainvastaisia tai vaarantavat ympäristöä.

9. Immateriaalioikeudet

Verkkosivujen sisältö (teksti, kuvat, referenssikuvat, logot) on Trekatteen omaisuutta. Sisällön luvaton kopiointi tai käyttö markkinoinnissa on kielletty.

10. Tietosuoja

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja ja kohteiden tietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Käytämme evästeitä verkkopalvelun parantamiseksi.

11. Vastuunrajaukset

• Trekate ei vastaa välillisistä vahingoista.
• Vastaamme työn aikana aiheutuneista suorista vahingoista voimassa olevan toiminnanvastuuvakuutuksemme puitteissa.
• Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaasta (esim. puutteelliset pohjatiedot) tai ylivoimaisesta esteestä (sääolosuhteet, jotka estävät turvallisen kattotyön).

12. Viestintä ja dokumentointi

Palveluun liittyvä viestintä tapahtuu pääasiassa sähköisesti. Trekate dokumentoi tehdyistä töistä usein kuvaraportin, joka voidaan toimittaa asiakkaalle työn valmistuttua.

13. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

• Mahdolliset huomautukset työn jäljestä tulee tehdä viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa työn valmistumisesta.
• Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

14. Yhteystiedot

Trekate

info@trekate.fi

044 231 5631

Voimassa alkaen: 19.12.2025